Cuando la lista es más larga que el tiempo del que dispones, es fácil sacrificar algunas cosas importantes sólo para pasar el día. Para el propietario de una pequeña empresa, la comunicación con su equipo es una de esas cosas que pueden perderse.
Se necesita tiempo para transmitir su sueño y sus estándares para atender a los clientes. Y algunos de nosotros realmente creemos que nadie puede hacerlo mejor que nosotros. Bueno, probablemente sea cierto para ciertas áreas de su negocio pero no todo. Si eres excelente en ventas pero haces todo tu trabajo administrativo, es probable que tengas un asistente administrativo justo delante de tus narices.
Necesitas un equipo y si tienes un equipo, ellos necesitan algo de gestión.
Los equipos no pueden entrenarse ni gestionarse a sí mismos
Incluso el grupo más inteligente requiere estándares claros y liderazgo (y la microgestión no es lo mismo que liderazgo). Gestionar a su gente requiere tiempo al principio, pero genera impulso al final.
Con un equipo bien elegido y capacitado puedes moverte más rápido, estar en más lugares a la vez y atender a más personas. Es como una computadora nueva: lleva tiempo configurarla, transferir sus datos y aprender a usar las nuevas funciones, pero una vez que está lista para funcionar, NO puede imaginarse manejar negocios sin ella.
La gestión se reduce a un estándar básico.
Haga que sea difícil para su equipo equivocarse o perderse algo
Quiere que su gente capte el mensaje y actúe. No se trata de “te lo dije” ni de una letanía de “qué les pasa a esas personas”. Se trata de resultados.
Para obtener el resultado deseado, deje un rastro que refuerce su mensaje central. Dígale a su equipo lo que espera de ellos en múltiples formatos. Dígalo en la capacitación/orientación inicial. Reforzarlo en las reuniones de personal en curso mediante juegos de roles y otras experiencias prácticas. Utilice carteles bien colocados alrededor de la propiedad o envíe correos electrónicos a su equipo en el momento oportuno. Esto le permite utilizar imágenes para reforzar su mensaje.
Y luego continúe con consecuencias y recompensas consistentes.
Dale a tu equipo una razón para preocuparse tanto como a ti
Esto requiere una lluvia de ideas desde el principio (con sus líderes, mentores y expertos en gestión). Encuentre el tipo de recompensas que obtenga la respuesta que desea.
Finalmente, monitoree el impacto. No se puede simplemente delegar y dar por hecho que ya está hecho, hay que inspeccionar el trabajo. Para el propietario de una pequeña empresa ocupado que tiende a olvidar, coloque un recordatorio en su teléfono inteligente: 3 horas, 3 días, 3 semanas después aparece una pequeña nota que le recuerda que debe solicitar la muestra que Mark creó (o se suponía que debía crear). .
Dos cosas están en juego aquí
Cada miembro del equipo tiene una responsabilidad, así como el espacio y la oportunidad de sobresalir sin ser microgestionado. También tienen un control y contrapeso y una fecha límite.
Trabajo en equipo Foto vía Shutterstock