En esta época del año casi todo el mundo quiere ver una Navidad blanca con campanas sonando, excepto la mayoría de las empresas que prefieren una Navidad verde (como en efectivo) con cajas registradoras sonando.
Sin embargo, según un informe reciente de la Federación Nacional de Minoristas (NRF), el estadounidense promedio planea gastar $749,51 en esta temporada navideña, sólo nueve dólares más que el año pasado.
La NRF continúa afirmando que los consumidores se han adaptado a la “nueva normalidad” de la economía lenta y es menos probable que compren por impulso y es más probable que gasten dentro de sus presupuestos, utilicen cupones y busquen ofertas.
Los profesionales inteligentes del marketing navideño (en adelante conocidos como “smarketeers”) reconocen estas presiones económicas sobre los consumidores y pueden aprovechar los siguientes tres consejos para ayudar a convertir esta falsa realidad en un próspero Año Nuevo.
Pasarse a lo móvil: sin todas las multitudes
Según una investigación de Morgan Stanley, más del 91 por ciento de los adultos estadounidenses tienen acceso a un teléfono celular las 24 horas, los siete días de la semana. En comparación con los esfuerzos de marketing que se basan en televisores o computadoras de escritorio en los hogares de los consumidores, esta “tercera pantalla” móvil está lista para los “comerciantes” que buscan impacto y conversión en el cliente mientras los consumidores están en las tiendas comprando.
Los cupones electrónicos móviles son ideales para clientes que tienen prisa durante sus vacaciones. De hecho, estadísticas recientes encuentran que la tasa de canje de los cupones enviados a un teléfono inteligente es 10 veces mayor que la tasa de canje de los cupones tradicionales.
Ese hecho se vuelve aún más poderoso cuando el enlace del cupón está integrado en un mensaje de texto, al que el consumidor promedio generalmente responde en 90 segundos, en comparación con la tasa promedio de respuesta de 90 minutos a una oferta típica por correo electrónico.
Estas tendencias sugieren que el marketing móvil navideño es una consideración rentable que también es muy eficaz, algo que les encanta a los especialistas en marketing.
Volverse visual, sin quedar “inmovilizado”
Otra gran táctica estacional que las pequeñas y medianas empresas deberían considerar utilizar es Pinterest. Una de las tendencias de marketing más espectaculares de 2012 es el aumento de los elementos visuales en forma de fotografías, vídeos e infografías de clientes compartidos a través de plataformas de redes sociales.
Y la plataforma visual en línea de más rápido crecimiento es Pinterest, que es una especie de collage viviente donde las personas fijan y vuelven a fijar sus imágenes, vídeos o gráficos favoritos. Configurar una cuenta es gratis, fácil y permite formas creativas de identificar, alinear e interactuar con los clientes preferidos.
El uso de concursos, información convincente, cupones e imágenes increíblemente lindas o divertidas son características de la creciente popularidad de Pinterest.
Además, el atractivo visual de Pinterest impulsa el boca a boca, lo que aumenta la probabilidad de que una campaña se vuelva viral. Pinterest también se integra muy bien con otras tácticas de marketing online y offline.
El vendedor de temporada entiende esto y reconoce que la imagen de vacaciones y el hipervínculo correctos pueden valer más que mil palabras, lo que podría convertirse en mil nuevos Pines en Pinterest y acceder a miles de nuevos clientes potenciales.
¡Eso seguro suena mejor que visiones de ciruelas azucaradas!
Volverse postal, sin literalmente “volverse postal”
La popularidad del marketing por correo electrónico y de las listas de correo de doble suscripción están volando más alto ahora que un trineo tirado por ocho pequeños renos. Sin embargo, este diluvio digital está creando una oportunidad para los expertos en marketing.
Considere este ejemplo; Muchos críticos y expertos musicales proyectaron que la revolución digital en la música sería la sentencia de muerte para los álbumes de vinilo y los tocadiscos, y casi lo fue.
Pero los visionarios de la contracultura utilizaron la tendencia lejos de la música analógica como una forma de cambiar la imagen de un valor percibido más alto en torno a esos recursos escasos.
Hoy en día, los tocadiscos que solían costar 30 dólares ahora tienen un precio superior de más de 350 dólares por unidad.
La cuestión es que los especialistas en marketing inteligentes “zigan” mientras que los competidores “zaguean”. El “zig” de marketing para los vendedores durante las vacaciones debería ser un enfoque renovado en el buzón de correo tradicional en lugar del buzón de correo electrónico; he aquí tres razones para ello:
En primer lugar, al igual que en el ejemplo del álbum de discos antes mencionado, los consumidores perciben un valor cada vez mayor por los bienes tangibles en comparación con los productos digitales. Si bien los productos digitales pueden ser más convenientes de distribuir, un segmento de clientes en crecimiento prefiere tener en sus manos algo de calidad en lugar de materiales digitalizados.
Hay una nostalgia por las cosas tangibles y las tradiciones, que resuena más que nunca durante las fiestas.
La gente prefiere acurrucarse alrededor de un auténtico tronco de Navidad crepitante en su chimenea en lugar de ver una versión digital en la pantalla de su computadora.
En segundo lugar, en esta época del año los clientes potenciales revisan diariamente sus buzones de correo tradicionales en busca de tarjetas navideñas de amigos y seres queridos.
Esta mayor concienciación y escrutinio de los envíos postales es exclusiva de las fiestas. Por lo tanto, es más probable que llamen la atención una oferta, un cupón o un descuento de alto valor envuelto en un comunicado de temporada.
En tercer lugar, es más fácil que nunca planificar y ejecutar de forma rentable un envío postal navideño exitoso. Una vez que el vendedor ha desarrollado una oferta navideña que es más dulce que el ponche de huevo con nuez moscada, la logística de envío es sencilla.
Evite las molestias, los gastos y los costos de oportunidad de hacer cola en la oficina de correos durante los días festivos para obtener una alternativa como pbWebConnect por Pitney Bowes. Este servicio está basado en la nube y permite a los propietarios de empresas imprimir fácilmente etiquetas de envío y envío.
Incluso si se trata de cruzar el río y atravesar el bosque hasta la casa de la abuela, la solución de Pitney Bowes ofrece a los comerciantes seguimiento remoto de envíos y confirmaciones de entrega con grandes descuentos del 15 por ciento y del 25 por ciento sobre las tarifas de envío Prioritario y Expreso cobradas por la oficina de correos.
La belleza de una campaña tradicional de correo directo «fuera de línea» que utiliza un servicio como la solución de Pitney Bowes es que se integra fácilmente con las rentables tácticas móviles y/o de Pinterest mencionadas anteriormente; ese tipo de ahorros y resultados para los clientes deberían hacer que incluso el ¡El más avaro Scrooge, levántate y anima las fiestas!
Tor Constantino es un ex periodista, autor y orador de bestsellers y actual encargado de relaciones públicas que vive cerca de Washington, DC con su esposa e hijos.