Ser
un líder verdaderamente grandioso e inspirador, que es a la vez efectivo y respetado, no es una tarea fácil. Aunque el trabajo ciertamente viene con
una medida de prestigio, le dirá todo líder experimentado; también viene con
Trabajo duro e interminable, duras críticas y un estrés significativo.
Qué
combustibles tú seguir adelante cuando el
¿Hay presión?
Si
Eres como la mayoría del mundo occidental, probablemente estés motivado por
Cada vez mayor éxito financiero personal, el criterio que utilizan la mayoría de los líderes para
evaluar su valor. Año tras año, trabajas más horas, esforzándote para
alturas aún más altas: la próxima promoción, un reconocimiento más amplio u otra
impresionante salto en ingresos, solo para descubrir que el «alto» de alcanzar ese
El siguiente nivel desaparece en cuestión de minutos o días.
el éxito no es lo que más nos importa.
Cada
de nosotros tiene una poderosa necesidad de positivamente
afectan a las personas y al mundo que nos rodea. Esta necesidad e inspiración se llama
nuestro “noble objetivo”. En su forma más simple, nuestro noble objetivo es nuestra respuesta personal.
a la pregunta: ¿Qué contexto, atmósfera o ambiente quiero crear?
para mí y para los demás?
Cuando permanecemos en la mentalidad estrecha y de escasez del egocentrismo y la autopromoción,
perdemos nuestro interés por los demás y la perspectiva más amplia. Cuando nuestra motivación es
Centrados exclusivamente en elevar nuestro propio “éxito”, creamos un entorno
de desconfianza, competencia, animosidad y separación.
Cuando nos conectamos con una meta noble, su claridad nos inspira y nos guía hacia lo que
realmente nos preocupamos por lograr en el mundo, en todo ámbitos de nuestras vidas: nuestras familias, nuestro lugar de trabajo, nuestras comunidades,
y nuestra sociedad. Es nuestra Estrella Polar y tiene el poder de guiar tanto nuestra
dirección a largo plazo, así como nuestras decisiones momento a momento.
En Encore Capital Group, una empresa de cobro de deudas, el director ejecutivo Brandon Black y su
Los empleados decidieron que “restaurar la dignidad y crear un camino hacia la economía
La independencia” para sus clientes era un principio fundamental de su noble objetivo. A
Para darle vida a ese objetivo, crearon una Declaración de Derechos del Consumidor que comenzó
dando forma al esencial por qué en como ellos
interactuaban con sus clientes y la forma en que pensaban sobre su negocio.
«La gente de Encore estaba apasionada por la Declaración de Derechos del Consumidor», dice
Negro. “Les dio a los empleados un sentimiento de orgullo por nuestra empresa. nunca vi eso
nivel de entusiasmo por los resultados trimestrales o una nueva estrategia”.
abrazar un noble objetivo compartido finalmente generó retornos comerciales positivos.
A medida que el equipo de Encore abordaba su trabajo diario a través de esta nueva lente, la moral
aumentó y las colecciones continuaron creciendo.
Aquí hay 3 razones por las cuales:
1. Un objetivo noble te inspira a arder
nuevos senderos
Centrarse intensamente en un propósito más amplio le ayuda a inspirarse a explorar nuevas ideas o
probar nuevos enfoques. Te da el coraje para tomar riesgos que tal vez no
de lo contrario, atrévete a hacerlo.
Cuando Black y su equipo crearon la Declaración de Derechos del Consumidor, dio miedo y
Es arriesgado romper el molde en una industria conocida por sus actitudes poco cálidas y amigables.
prácticas de cobro de deudas. Pero al final, los empleados se sintieron inspirados y
empoderados para actuar desde un espacio de cuidado. Comenzaron a humanizar a sus clientes.
En lugar de actuar como adversarios, los empleados de Encore se convirtieron en aliados de los clientes, escuchando
a sus historias y ayudar a los clientes a superar la carga financiera (y
vergüenza personal) de deuda excesiva.
Como
comienzas a priorizar el cariño y la empatía sobre tu propio malestar personal, tu
Las facultades mentales se centran en lo que realmente importa y en cómo hacerlo al máximo.
tu habilidad.
2. Buscas formas de
Libera el potencial de otras personas, no solo el tuyo.
Al principio de su cargo de director ejecutivo, Black admite que compitió para ser la persona más inteligente del mundo.
la habitación, para ser el centro de atención. Pensó que así era como guiabas a la gente.
– cómo se obtuvo reconocimiento y éxito. Pero después de identificar a su propio noble
objetivo, las negras desarrollaron una nueva forma de liderar.
“Aprendí a valorar la transparencia, la empatía y la vulnerabilidad tanto como
intelecto empresarial”, dijo Black. “Hoy puedo estar presente con mi
colegas, familiares y amigos; ver diferentes posibilidades; y crear un
agenda colectiva en lugar de una dominada por mis opiniones. Creo que Encore
El éxito desbocado estuvo directamente relacionado con este cambio en la filosofía de gestión y
cultura. Ojalá hubiera aprendido esta lección cuando comencé a liderar
¡gente!»
Cuando los líderes se centran en un objetivo noble, el cambio positivo es contagioso. El
La energía colectiva del equipo también pasa de la autoconservación a centrarse en
crecer, conectarse unos con otros y co-crear algo más grande. Cada
persona que da un paso adelante crea repercusiones positivas en toda la organización y,
el cuanto mayor seas, más
impactante su comportamiento.
3. Eres capaz de afrontar las críticas con confianza y valentía.
Cuando más tarde la industria de cobranzas fue criticada, Encore se sintió confiado
no tenían nada que ocultar sobre cómo operan. No significaba que fueran
perfecto, pero su noble objetivo ayudó a despertar un sólido sentido de coraje porque
fracasar, ser juzgado o sentirse herido parecían menos amenazantes. Ellos sintieron
lo suficientemente seguros como para decirles a sus detractores: «Vengan a echar un vistazo y díganos qué
tu encuentras.»
Si
había fallas en su sistema, ellos buscado
aprender sobre ellos porque aceleró su capacidad para cumplir sus
misión. La crítica nunca se siente bien, porque amenaza el deseo de nuestro ego de ser
competente, perfecto y exitoso. Pero cuando esa retroalimentación puede ayudarle a usted y a su
equipo logra su noble objetivo de manera más efectiva, el aguijón de una crítica es
disminuido.
Buenas noticias: nunca es
demasiado tarde para emprender esta importante labor.
Entonces,
qué su noble objetivo?
Abajo
En la superficie, cada líder rebosa esta increíble generosidad, creatividad y
motivación. Eres totalmente capaz de dejar de lado las ambiciones de tu ego para
alcanzar un llamamiento superior. Ya no tienes que construir tu vida y tu carrera en
a expensas de otros o a expensas de la realización personal genuina.
El
El deseo de servir a una meta noble está en tu ADN, y la energía que sentirás cuando
tu actúas en este instinto se elevará
su enfoque, aumente su entusiasmo y amplifique el impacto de su liderazgo
de manera profunda y poderosa.
Shayne Hughes es presidente y socio de cambio cultural
of Learning as Leadership, una consultora de gestión con sede en San Francisco, donde
se especializa en crear culturas corporativas de comunicación abierta y
colaboración.