Hubo un tiempo en el que lo único que había que hacer era tener un producto o servicio de calidad y un buen marketing. Elaboraste un presupuesto y un plan de marketing y luego lo ejecutaste. Las empresas con mucho dinero y mensajes convincentes parecían acaparar la mayor parte del mercado.
Eso fue entonces. Ahora vivimos en una economía de la experiencia. Este es un momento en el que lo que sabes importa tanto como la calidad de tu producto o servicio. La llegada de Internet lo convirtió en un mercado de compradores. Los consumidores tienen la oportunidad de aprender todo lo que puedan o quieran antes de acudir a un proveedor.
Al mismo tiempo, es más probable que escuchen su mensaje si ha estado compartiendo información libremente. En esta nueva economía, las empresas que se posicionan como expertas en su campo son en las que más confían los consumidores. Y sabemos que la confianza tiene mucho que ver con las decisiones de compra.
El otro aspecto interesante de esta nueva economía es cómo ha nivelado el campo de juego para las pequeñas empresas. Cuando tener un buen producto y un gran presupuesto de marketing eran los indicadores clave de una empresa exitosa, las pequeñas empresas tenían dificultades para competir. Era un desafío posicionar a una pequeña empresa como un actor importante a menos que los líderes estuvieran dispuestos y pudieran invertir una gran cantidad de dinero en sus esfuerzos de marketing. Muchas pequeñas empresas encontraron que esto era una tarea imposible y su crecimiento fue limitado.
¡Vaya, cómo han cambiado los tiempos! Entonces, ¿qué puedes hacer para aprovechar el poder de la experiencia en tus esfuerzos de marketing?
1. Comparte libremente.
Hoy en día, compartir información es una de las mejores tácticas de marketing que puede utilizar. Ayudar a las personas a comprender algo de su industria les demuestra que sabe de lo que está hablando. También les ayuda a conocerte, cómo piensas y en qué crees. Los consumidores tienen la oportunidad de conocerte y decidir si les gustas y si confían en ti.
Y no es necesario que solo comparta su información. Cuando leas algo o veas un vídeo relacionado con tu industria, ¡compártelo! Transmitir información valiosa es la clave. Sea un dador.
Escribe artículos, blogs, crea vídeos. Cualesquiera que sean los métodos que funcionen para usted, utilícelos. Su objetivo es ganar exposición y posicionar a su empresa como el experto en su campo.
2. No te preocupes.
Cada vez que sugiero esto a los asistentes a uno de mis talleres, siempre alguien pregunta sobre el peligro de revelar información. Bueno, estoy aquí para decirte que realmente no hay peligro. No es posible que proporciones tanta información que todos determinen que no te necesitan.
Siempre habrá gente que no te contratará, gente que realmente puede aprender lo suficiente de ti para hacerlo ellos mismos. Esto es lo interesante de esto: ¡nunca te contratarían de todos modos! No te necesitan. Quieres ser relevante y estar expuesto a las personas que sí te necesitan.
Además, no existe ningún riesgo al compartir la información de otras personas. En realidad, le muestra a su audiencia que está seguro de sus conocimientos y habilidades, y de la calidad de su producto o servicio. Los consumidores aman la confianza. Sin embargo, aborrecen la arrogancia, ¡así que ten cuidado!
Si insistes en preocuparte, ¡preocúpate de que tu competencia tenga más exposición que tú! Ese es realmente el único riesgo que corre cuando no comparte información de forma regular.
3. Construya una comunidad.
Encuentra expertos en otros campos complementarios al tuyo. Invite a esos expertos a compartir su información con su audiencia. Cree una base de expertos para que su audiencia lo vea como una empresa a la que acudir siempre que necesite información, incluso fuera de su área de especialización.
Szarka Financial en North Olmsted, Ohio, es un gran ejemplo de esta práctica. No solo han desarrollado programas que ofrecen en torno a su industria, sino que también han reunido un grupo de expertos en diversas áreas relacionadas con la suya. Han establecido su empresa como una fuente de referencia para las personas que buscan información dentro y alrededor del área de las finanzas personales y comerciales. Entienden que no van a hacer negocios con todos.
Sin embargo, compartir información con todos ayuda a los consumidores a decidir si Szarka es adecuado para ellos. y proporciona a Szarka un gran grupo de referencias. En realidad, hay dos grupos de referencias: (1) las organizaciones asociadas que promueven y (2) las personas que aprovechan la información que comparten Szarka y sus socios.
Puede ver cómo compartir información lo mantiene en la carrera, le brinda una gran exposición y eleva a su empresa en la mente de su audiencia. Muestre al mundo lo que sabe y ellos descubrirán por qué usted es la mejor solución a su problema. Creará confianza y valor agregado: dos cosas que son fundamentales en la economía de la experiencia actual.