Como seguimiento de la reciente publicación y comentarios «¿Estás gestionando o simplemente regañando??», aquí encontrará todo lo que necesita para facilitar un diálogo sólido sobre la gestión del desempeño, con mucho espacio para áreas grises.
A. Modelo sencillo:
B. Material de apoyo para cada cuadrante:
1. Gestión: Cómo discutir un problema de desempeño de los empleados
2. Regañar: ¿Estás gestionando o simplemente regañando?
3. Vacaciones: 10 razones para irse de vacaciones
4. Evitar: La guía del gerente cobarde para tratar con empleados de bajo desempeño
Lo recuperé durante el fin de semana, ¿qué opinas? ¿Tener sentido? ¿Qué falta, qué cambiarías? ¿Podría hacerme rico y famoso como Ken Blanchard o marshall orfebre (¡humilde crédito para ambos por influir en mi forma de pensar sobre este modelo)?
Siéntete libre de usarlo, modificarlo, etc… solo dame algo de crédito, pero solo si funciona bien. (-:
Actualización del 1/02/2012:
Algunos de los primeros comentarios sobre este modelo sugieren que necesita alguna aclaración. Probemos una breve descripción de cada cuadrante y veamos si eso ayuda. Comenzaremos en el cuadrante superior derecho y avanzaremos alrededor:
1. Gestión.
Aquí es donde un gerente toma las medidas adecuadas sobre problemas legítimos de desempeño. Es decir, hay algo que el empleado está haciendo o no haciendo y que tiene un impacto significativo en los resultados. O, en el caso de una cuestión de comportamiento o de valores, está teniendo un impacto significativo en los resultados de los demás, la reputación de la empresa, etc….
El cargo Cómo discutir un problema de desempeño de los empleados describe cómo tener este tipo de discusión de una manera productiva, no punitiva.
2. Evitar.
Aquí es donde un gerente DEBE tomar medidas sobre algo que el empleado está haciendo o no haciendo, pero por falta de coraje, habilidad, conciencia o lo que sea, no está haciendo nada al respecto.
El cargo La guía del gerente cobarde para tratar con empleados de bajo desempeño describe de manera irónica los peligros de esta falta de evitando abordar un problema de rendimiento de frente.
3. Vacaciones.
Aquí es donde el equipo de un gerente simplemente funciona, SIN problemas de desempeño, por lo que no hay necesidad de tomar medidas. Probablemente se deba a que el gerente ha hecho un buen trabajo al contratar, comunicar metas y expectativas de desempeño, ser un modelo a seguir, brindar retroalimentación y capacitación periódicas y desarrollar a los empleados. O podría ser simplemente pura suerte. (-:
De cualquier manera, el gerente puede tomarse unas merecidas vacaciones y el puesto 10 razones para irse de vacaciones describe por qué es importante que un gerente (o cualquier persona) se tome vacaciones.
4. Regañar.
Aquí es donde un gerente está molestando a un empleado por alguna pequeña cosa que realmente no importa. Si bien el problema puede ser un motivo de preocupación personal para el gerente, no existe una conexión clara con el desempeño del empleado. El cargo ¿Estás gestionando o simplemente regañando? intenta distinguir entre problemas de rendimiento, hábitos de trabajo y cosas que le molestan.