¿Cómo se compara el uso de la tecnología por parte de su pequeña empresa con el de otras PYMES? Un nuevo estudio sobre el uso de TI por parte de las pequeñas y medianas empresas ha tratado de averiguarlo. A continuación se muestran algunos resultados de Computación en la nube y el papel de los profesionales de TI en las pequeñas y medianas empresasuna encuesta recién publicada entre más de 500 tomadores de decisiones de PYMES realizada por Zoomerang Online Surveys and Polls.
Los trabajadores de TI asumen nuevos roles
El veintidós por ciento de las empresas subcontratan el soporte de TI a proveedores, citando la rentabilidad (52 por ciento) y el acceso a mejores recursos (26 por ciento) como las principales razones para hacerlo.
La gran mayoría (78 por ciento) de las PYMES informan que cuentan con soporte de TI interno. Pero, de esas empresas, el 79 por ciento dice que sus trabajadores de TI también desempeñan otras funciones en la empresa. El sesenta y siete por ciento participa en las operaciones diarias; 6 por ciento en ventas y desarrollo de negocios; y el 6 por ciento en atención al cliente. Sólo el 21 por ciento se centra únicamente en TI.
El porcentaje de trabajadores de TI de PYMES que participan en otros aspectos de la empresa está creciendo. El treinta por ciento de las PYMES dice que el rol de su personal interno de TI ha evolucionado en el último año para incluir funciones de operaciones; el 15 por ciento informa que su personal interno de TI se ha involucrado más en el desarrollo empresarial; y el 11 por ciento dice que el personal interno de TI se ha involucrado más en la atención al cliente.
«La mayoría de las veces, la función de TI dentro de una pequeña o mediana empresa puede ser desempeñada por el empleado más experto en tecnología, lo que les exige hacer malabarismos con múltiples responsabilidades además de mantener la tecnología de la empresa en funcionamiento». dice Alex Terry, director general de Zoomerang. «Con recursos limitados, las empresas esperan que todos los empleados contribuyan y, como resultado, la función de TI está cambiando gradualmente de una función de soporte a una de soporte y generación de ingresos».
La tecnología para PYMES funciona bien, pero no es de vanguardia
La mayoría (58 por ciento) de los encuestados dice que sus sistemas de TI son «buenos» («no son los más recientes, pero todo funciona sin problemas y con un mantenimiento mínimo»). El 32 por ciento describe su TI como “intermedia” (“tiene sus momentos buenos y sus malos”). Sólo el 4 por ciento califica sus sistemas de “deficientes” hasta el punto de perjudicar las operaciones.
Todas estas son buenas noticias, pero el lado negativo es que apenas el 7 por ciento dice que su tecnología es “avanzada” o está por delante de la curva. Dado que la tecnología es un área donde las pequeñas empresas pueden obtener ventajas competitivas, es una pena que más empresarios no aprovechen las oportunidades de TI.
¿Hay actualizaciones en las tarjetas?
Quizás porque están mayoritariamente satisfechos con su tecnología actual, casi la mitad (44 por ciento) de los encuestados dicen que no tienen planes de actualizar su TI en los próximos 12 meses.
Aún así, el 14 por ciento tiene la intención de actualizar en los próximos tres meses y el 16 por ciento lo hará en los próximos cuatro a 12 meses. Al once por ciento le gustaría actualizarse, pero esperará más de un año para hacerlo, mientras que el 14 por ciento no está seguro de cuándo lo harán. Es evidente que muchos empresarios todavía están esperando que pase la incierta economía antes de invertir en nueva tecnología.
Las áreas clave en las que invertirán quienes planean actualizaciones son las computadoras y el hardware, citadas por el 57 por ciento de los encuestados. Le siguen los periféricos como teléfonos y dispositivos móviles (16 por ciento) y el software (15 por ciento).
Los propietarios de PYMES no están en la nube
Terry señala que las PYMES han sido tradicionalmente conservadoras en lo que respecta a la inversión en tecnología, y la palabra de moda hoy en día, “la nube”, no es diferente. Zoomerang descubrió que sólo el 10 por ciento de las PYMES han implementado tecnologías en la nube y un enorme 72 por ciento de los encuestados no entienden o no están familiarizados con la tecnología.
«Estas cifras son bastante asombrosas dado que los proveedores de la nube están invirtiendo enormes cantidades de dinero en marketing para mostrar los beneficios de la computación en la nube». dijo Terry. «Esta investigación señala la necesidad de que los proveedores de la nube eduquen a los propietarios de empresas sobre lo que significa la computación en la nube y su relevancia para las PYMES».
De las empresas que actualmente no utilizan tecnologías de computación en la nube, sólo el 2 por ciento planea implementar soluciones basadas en la nube este año; otro 20 por ciento todavía está evaluando los costos y beneficios de diversas soluciones.
Sigue siendo un mundo Windows
Cuando se trata de sistemas operativos para PYMES, Windows sigue dominando. Sólo el 5 por ciento de los encuestados utiliza Mac OS X; sólo el 1 por ciento usa Linux. En general, el 91 por ciento usa algún tipo de Windows: el 45 por ciento todavía usa Windows XP, el 30 por ciento usa Windows 7 y el 16 por ciento usa Windows Vista.
Para conocer las últimas novedades, síganos en noticias de Google.