Entrevista realizada por Kristi Frank, JW Dicks y Nick Nanton de CelebrityBrandingAgency
Preguntas y respuestas de la entrevista.
Gracias por su tiempo hoy, Sr. Trump. Felicitaciones por el éxito continuo de The Apprentice. ¿Cómo ha cambiado la serie en su opinión? ¿Veremos otra serie sin celebridades nuevamente?
The Celebrity Apprentice recauda una gran cantidad de dinero para organizaciones benéficas, además de mejorar la conciencia pública sobre las organizaciones benéficas que se presentan. Ha sido un vehículo maravilloso en el ámbito filantrópico y ha tenido índices de audiencia fantásticos. Dado que este formato funciona tan bien y en tantos niveles, lo mantendremos así, pero eso no quiere decir que no volverá a haber otra serie que no sea de celebridades. El tiempo dirá.
En Think Like a Champion, en las páginas iniciales habló sobre el enfoque multinivel y cómo la intersección de ideas crea innovación. Los emprendedores dependen de la innovación, ¿puedes darnos más detalles sobre eso?
Un ejemplo de ello es el Trump International Hotel & Tower en 1 Central Park West en la ciudad de Nueva York. Había decidido hacer un concepto de uso mixto, que era la primera vez que se hacía. Para mí era de sentido común, aunque otros lo tildaron de «innovador» y ha sido copiado en todo el mundo. Una cosa a considerar es que muy a menudo el sentido común puede ser innovador y, a veces, las personas están tan preocupadas por ser originales o creativas que pasan por alto algo simple que aún puede ser innovador. Crucé el concepto de hotel con el concepto de condominio y los junté, con excelentes resultados. Pensar en varios niveles sólo puede aumentar tu capacidad de originalidad, sin perder de vista el aspecto del sentido común que mantiene la utilidad exactamente así: útil.
Haces referencia a la importancia del impulso en términos de ganarlo y mantenerlo en tu vida. En este momento, debido a la economía, hay muchas personas que han perdido o están perdiendo su impulso y, francamente, no saben cómo volver a ponerse en marcha. ¿Qué pasos recomendaría para reactivarse y encontrar una nueva dirección?
Lo más importante es mantener una actitud positiva. Siempre hay oportunidades. Cuando comencé en el sector inmobiliario en Manhattan, el mercado era terrible. Todos fueron negativos. Decidí seguir adelante de todos modos porque es lo que quería hacer. Tuve que ser más creativo y buscar formas de solucionar la situación, pero si hubiera escuchado lo que todos decían, no estaría donde estoy hoy. Es imperativo que sigas avanzando para mantener ese impulso, incluso si aparentemente te topas con paredes de ladrillo. Nada importante es fácil, así que sólo tienes que seguir haciéndolo, todos los días.
En Think Like a Champion usted describe el libro como un ejemplo de su manera de abordar la vida y los negocios. Para citar: «Tomo un tema, lo analizo y lo vuelvo a poner en una fórmula que se convierte en lo que creo que es un consejo sólido». ¿Qué consejo le daría al presidente Obama para sacar al país de su crisis financiera?
Tiene que prestar más atención a la OPEP y a lo que están haciendo. Se les ha permitido hacer lo que quieran y han tenido un grave impacto en nuestro país y nuestra economía. El presidente Obama se metió en un lío y ha estado haciendo lo que puede, pero ésta es un área que no debe pasarse por alto.
Reconoces a tu padre por el papel que desempeñó como tu mentor y defensor. ¿A quién ves hoy como alguien que emula la vida de un campeón al que los niños pueden admirar y seguir? ¿Y cuáles son los atributos clave que muestra esta persona?
Una de las razones por las que escribí Think Like a Champion es la influencia positiva que mi padre tuvo en mi vida y mi determinación de triunfar. Su integridad de propósito no tenía igual, y no puedo pensar en nadie más que se le acerque. Pero los atributos clave de un campeón son un importante sentido de propósito combinado con una aguda conciencia de calidad en todos los niveles, ya sea personal o profesional y preferiblemente en ambos. Ser sólido como una roca es necesario y, a largo plazo, ese enfoque siempre triunfará. Los altibajos siempre son parte de la vida, y superarlos manteniendo la integridad, el equilibrio y el impulso será, en última instancia, lo que creará un campeón.
Anima a sus lectores a contarle a la gente sobre su propio éxito como método de creación de redes para descubrir si puede tener intereses comunes con la gente. También utiliza su propio nombre en su negocio cuando algunas personas sugieren que no es una buena idea. ¿Aconsejaría a otros que se marcaran a sí mismos y a su propia personalidad en sus negocios?
Crear una marca requiere una atención constante. También requiere confianza en uno mismo. Uno de los buenos motivadores para la marca es que si tu nombre aparece en algo, inmediatamente estás más alerta a cada detalle. La marca Trump es conocida mundialmente por ser el estándar de oro, y eso no es casualidad. Si tiene un producto al que vale la pena poner su nombre, le aconsejo que lo haga, siempre que tenga la resistencia para mantenerlo al más alto nivel y mantenerlo día tras día. Para mí, la marca Trump es personal: representa mi herencia familiar, así como a mí y a mis hijos. ¿La gente toma a sus familias a la ligera? Normalmente no, y lo mismo ocurre con tu propia marca. Nunca lo tomarás a la ligera y, por tanto, tu margen de éxito será mayor. Arriesgarse puede ser un gran motivador.
Me encantan tus escritos sobre el “miedo”, una emoción debilitante para muchas personas. ¿Cómo puede la gente superar el miedo, como usted dice, de “intentar algo”?
Es importante reemplazar la palabra ‘miedo’ por ‘preocupación’: todos tenemos preocupaciones, pero no deben clasificarse como miedos porque eso restringirá inmediatamente su sentido de poder. Vencer el «miedo» puede ser tan simple como analizar qué es el llamado miedo, descomponerlo y abordar cada aspecto del mismo. La visualización también ayuda: no piense tanto en el problema que la solución no pueda surgir. Enfócate en la solución. Intentar algo significa que la idea, lo visual, ya está en algún lugar de tu subconsciente y simplemente necesita llevarse a la acción consciente. No todo el mundo tiene éxito en todo, pero a menos que lo intentes, tu margen de éxito será inexistente. Anímate, a veces es tan sencillo como eso. Tener miedo al fracaso también puede verse como miedo al éxito. Si lo miras de esa manera, es más probable que te pongas en marcha.
¿Qué tan duro eres con las personas de tu organización? Parece haber una lealtad increíble, pero esa lealtad sólo se compara con sus altos estándares. ¿Algún consejo para los propietarios de pequeñas empresas sobre cómo establecer dichos estándares?
Espero que la gente haga lo mejor que pueda y cualquiera que trabaje para mí debe tener una sólida ética de trabajo. Trabajo rápido y ellos tienen que mantener ese ritmo o no funcionará. He notado que la gente aprende observando, por eso es importante establecer el estándar. Trabajo muchas horas y amo lo que hago, y todos los que trabajan para mí pueden verlo fácilmente. Puede ser contagioso de la mejor manera posible. También pueden ver que, si bien soy exigente, soy justo. Hacemos las cosas y el estándar es alto, lo cual es bueno para todos. La gente debería estar orgullosa de tener la oportunidad de trabajar duro y hacer lo mejor que pueda, y yo les doy esa oportunidad.
Hablas de que la pasión y la eficiencia son una combinación que te ha ayudado a tener éxito. ¿Se puede controlar algo tan salvaje como la pasión mediante la eficiencia? ¿Cómo combinas esas sensibilidades?
Es pasión con limitaciones. Sin pasión algo faltará, pero la técnica es necesaria. Los negocios no son muy diferentes de las artes. En The Art of the Deal, mi primer libro, considerado un clásico de los negocios, menciono que los acuerdos son mi forma de arte. Tengo la pasión pero también tengo la técnica para hacer las cosas. Si tienes el conocimiento sin la pasión, el resultado será un fracaso. La pasión es un gran motivador. Puede conquistar contra grandes dificultades gracias a la energía que genera.
Tu estilo de negociación es una de las cosas por las que eres más conocido y es una de las habilidades clave para sobrevivir en la actualidad. Para terminar, ¿podría hablarnos del equilibrio que usted considera clave para cualquier negociación?
La negociación implica consideración: hay que considerar lo que quiere la otra parte. La negociación no puede ser unilateral y he notado que muchas personas no hacen su debida diligencia en esta área. ¿Que quieren ellos? ¿Qué deseas? No puedes entrar esperando apaciguar a todos, y no puedes esperar obtener todo lo que deseas. Ahí es donde entra en juego el equilibrio. Sea realista y sepa exactamente lo que quiere.