Ultima actualización en por Daniel McCarthy · Esta publicación puede contener enlaces de afiliados.
Perdón por la falta de publicaciones, tweets y apoyo (comentarios y RT) para mis amigos blogueros. Estaba de vacaciones en familia. aquí, aquíy aquí. Buenos tiempos.
De vuelta al trabajo, con una pregunta de un lector:
Estoy buscando algunos consejos y mejores prácticas que los nuevos líderes puedan utilizar para mejorar el desempeño de los empleados cuyo desempeño se ha estancado. He tenido una conversación con este líder sobre el desarrollo de competencias usando FYI, Good to Great, realizando 1×1 efectivos, pero también estoy buscando si tiene una lista de consejos que serían útiles; casi un recurso de bolsillo que podría tenerse a mano para los líderes.
¡Gracias y sigue haciendo un gran trabajo!
Me encantan preguntas como ésta, porque es muy real y típica de lo que piden los nuevos (y los viejos) líderes. Quieren soluciones pragmáticas a los desafíos cotidianos. No todos tienen el tiempo ni las ganas de leer volúmenes de libros de texto.
Si bien todos sabemos que el liderazgo y la gestión no se pueden resumir en una guía de bolsillo, probablemente sólo exista un número limitado de formas comprobadas de exprimir (err, “inspirar”) un mayor rendimiento de las personas.
Así que aquí tienes Una nueva guía de bolsillo para líderes para mejorar el rendimiento (tienes que hacer tus propias tarjetas laminadas), con enlaces, historias, ejercicios y recursos para profundizar más:
1. Revisar y aclarar expectativas
Aquí hay una versión abreviada de una de mis historias favoritas sobre el poder de aclarar expectativas (desafortunadamente, no recuerdo de quién la escuché, así que no puedo dar crédito):
Un director ejecutivo contrató a un consultor para «arreglar» a uno de sus gerentes que estaba a punto de ser despedido. El consultor le pidió al director general que anotara todas sus expectativas para este directivo. Cuando se reunió con el gerente, el consultor le entregó la lista. Unos meses más tarde, después de que el desempeño del gerente había mejorado dramáticamente, el director general felicitaba al consultor por su brillante trabajo. «¿Cómo lo hiciste?» preguntó. “Le di tu lista”, dijo el consultor. El director ejecutivo golpeó la mesa con el puño y dijo: «Lo sabía, ¡hiciste trampa!».
Intente utilizar el mismo ejercicio con sus empleados. Es incluso mejor si ambos crean sus propias listas y luego se reúnen para comparar.
Si bien aclarar las expectativas es una excelente manera de mejorar el desempeño, acordar objetivos y medidas específicas es aún más poderoso. Aquí hay una cita de Steve Kerr, cortesía de Derek Irvin: “Si algo no se mide, no se puede dar retroalimentación a la gente al respecto, por lo que no pueden mejorar. No se puede recompensar a las personas que lo hacen bien y no se puede mejorar ni amonestar a las que lo hacen mal. La medición también indica que algo es importante; si nadie lo rastrea, pasará a un segundo plano frente a las cosas que están siendo examinadas. … Las cosas que no se miden no se pueden recompensar y es muy probable que no se hagan”.
No podemos mejorar si no sabemos cómo lo estamos haciendo. Es especialmente importante cuando tenemos comportamiento”puntos ciegos”, y nadie se ha preocupado lo suficiente como para señalarlos.
6. Proporcionar oportunidades de formación
Otra historia clásica de entrenamiento:
Había una vez un leñador que estaba muy ocupado cortando un árbol con un hacha. Parecía muy cansado y agotado, el árbol era grande, pero era un gran trabajador y no perdió ni un minuto de su tiempo se centró en su trabajo de cortar el árbol. Otro leñador sabio pasaba por allí y notó que este leñador estaba trabajando. Él dijo: «Hola, buenos días. Veo que estás trabajando duro en tu trabajo, ¿por qué no te tomas un descanso y afilas un poco tu hacha?» A lo que el leñador dijo: «No No tengo tiempo.» y continuó trabajando más duro para cortar el árbol.
Asegúrese de permitir y alentar a sus empleados a afilar sus herramientas.
Todo el mundo quiere (y merece) un pequeño elogio de vez en cuando. Intente pedirles a todos los miembros de su equipo que escriban qué tipo de reconocimiento y recompensa significan más para ellos. Luego, adapte su enfoque a cada individuo. Hay más de 1000 maneras de hacerloy casi tantas excusas para no hacerlo.
8. Delegar y empoderar
La mayoría de las personas prosperan cuando se enfrentan a un nuevo desafío. Sin embargo, asegúrese de que sea una verdadera delegación, no deshacerse de alguna tarea mundana que no desea realizar.
Es más bien una inyección de aliento a corto plazo, pero resulta estimulante cuando su jefe le pide su opinión sobre algún tema o decisión de alto nivel.
10. Proporcione un mentor o entrenador
A mentor o un entrenador puede brindar una nueva perspectiva y ayudar a alguien a superar ese obstáculo que lo detiene.
Lectores: ¿hay algo que agregarían a esta guía de bolsillo?