Hace aproximadamente una década, unos pocos de nosotros recibimos invitaciones especiales para ser usuarios beta de un nuevo producto en la nube que ofrecía espacio de almacenamiento prácticamente ilimitado para nuestro correo electrónico.
Aun mejor: era gratis.
Años más tarde, la mayoría de nosotros damos por sentado Gmail. Muchas empresas incluso utilizan Gmail, documentos de Google y hojas de cálculo de Google para hacer negocios. Google estableció la expectativa de almacenamiento gratuito ilimitado, pero muchas cosas han cambiado desde aquellos primeros días.
Cuando se trata de almacenamiento gratuito y megabytes ilimitados, todo el mundo se registra, tanto usuarios privados como empresariales. Esto ha provocado que algunas personas cuestionen el modelo de negocio de la nube: ¿los proveedores de almacenamiento en la nube pueden ganar suficiente dinero para confiarles mis documentos?
La respuesta es sin duda sí, pero la forma de hacerlo no es cobrando por un espacio de almacenamiento infinitamente mayor, sino ofreciendo a los usuarios una mejor experiencia de almacenamiento. En particular, las pequeñas empresas buscan servicios en la nube convenientes y de calidad que mejoren su productividad, no solo un lugar donde deshacerse de archivos.
La nube se vuelve más valiosa para las pequeñas empresas cuando ofrece servicios más allá del estado actual del almacenamiento comoditizado. Como vimos con el software empresarial hace años, y recientemente con las aplicaciones valiosas para las empresas, los beneficios de los servicios pagos a menudo superan los beneficios de obtenerlos gratis.
Las empresas entienden el software como un servicio y pronto esperarán servicios además del almacenamiento en la nube. Hay mucho que aprender sobre el servicio y el valor de la industria aérea. Virgin America abandonó el enfoque convencional para vuelos nacionales de bajo costo y ofreció un producto superior a precios competitivos.
Para muchos operadores más pequeños, la atención se centra en la experiencia más barata y sencilla posible para poder competir con los jugadores más grandes. Pero Virgin ha demostrado que los clientes buscan más y pagarán por servicios adicionales..
De manera similar, es la experiencia del servicio en la nube la que agregará verdadero valor para los consumidores y demostrará ser el ingrediente ganador.
La verdad tácita en el mercado del almacenamiento en la nube es que la mayoría de las pequeñas empresas no llegan a utilizar todos los datos ofrecidos, ni siquiera en planes limitados. En realidad, los datos digitales típicos del propietario de una empresa (archivos de oficina, PDF y otros registros, tal vez algunas fotografías y escaneos) no ocupan más de 10 GB.
Por lo tanto, a medida que la industria de servicios en la nube madure, necesitará buscar un modelo de negocios más allá del enfoque de “cuántos GB obtienes por un dólar”. En los servicios en la nube, los propietarios de pequeñas empresas deberían analizar lo que realmente están tratando de lograr y ver cómo estos servicios encajan en su flujo de trabajo.
Spotify es un gran ejemplo de un buen producto introductorio con la opción de pagar por una experiencia mejorada. Han descubierto cómo crear un valioso muro de pago que va más allá del acceso en línea a una amplia selección de música. También ofrecen opciones pagas para obtener sonido de mejor calidad, contenido descargable y sin comerciales, junto con una potente experiencia de aplicación móvil.
Cuando se trata de almacenamiento en la nube, al igual que con Virgin y Spotify, las personas y las empresas buscan servicios de valor agregado y una experiencia sin esfuerzo. Todos queremos maneras de hacer nuestras vidas más fáciles, no más complicadas. Los usuarios quieren una solución que sea flexible y que se integre fácilmente con los sistemas y servicios que ya están utilizando. Las soluciones de almacenamiento en la nube están empezando a darse cuenta de que los usuarios pagarán por funciones que van más allá de los GB adicionales.
Funciones como la búsqueda en la nube, la simplificación del flujo de trabajo y las opciones de colaboración son los servicios a los que muchas empresas se aferrarán. Algunas preguntas que debes hacerte son:
- ¿Su proveedor de almacenamiento en la nube cambia drásticamente su flujo de trabajo diario?
- ¿Este proveedor de almacenamiento en la nube le proporciona herramientas de colaboración para su equipo?
- ¿Su proveedor de almacenamiento en la nube tiene accesibilidad para computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tabletas?
- ¿El principal atractivo de un proveedor de almacenamiento en la nube en particular es la cantidad de espacio que le brinda?
- ¿Tiene su proveedor de almacenamiento en la nube una explicación sencilla de cómo estarán seguros sus archivos en la nube?
Al identificar cómo abordará su empresa la nube, tenga en cuenta lo anterior.
Bajo la nube Foto vía Shutterstock